Allgemeine Geschäftsbedingungen

Gültigkeitsdatum: Januar 2025

Willkommen bei Agafay Experiences (betrieben von Moro Experiences LTD). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln Ihre Nutzung unserer Website und Dienstleistungen. Durch die Buchung einer Tour oder Nutzung unserer Dienste stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

1. Buchungen und Zahlungen

Buchungsbestätigung

• Alle Buchungen sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit
• Eine Buchung gilt als bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von uns erhalten
• Preise können sich bis zur Buchungsbestätigung ändern

Zahlungsbedingungen

• Eine Anzahlung von 50% ist bei der Buchung erforderlich
• Der Restbetrag ist am Tag der Tour zu zahlen
• Zahlungen können per Banküberweisung, Kreditkarte oder bar erfolgen
• Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) oder Marokkanischem Dirham (MAD)

2. Stornierung und Rückerstattung

Stornierung durch den Kunden

• Mehr als 7 Tage vor der Tour: Vollständige Rückerstattung minus 10% Bearbeitungsgebühr
• 3-7 Tage vor der Tour: 50% Rückerstattung
• Weniger als 3 Tage vor der Tour: Keine Rückerstattung
• No-Show: Keine Rückerstattung

Stornierung durch Agafay Experiences

• Bei Stornierung aufgrund von Wetter oder Sicherheitsgründen: Vollständige Rückerstattung oder Umbuchung
• Bei unzureichender Teilnehmerzahl: Alternative Touren werden angeboten oder vollständige Rückerstattung

3. Teilnahmebedingungen

Alters- und Gesundheitsanforderungen

• Mindestalter für Quad-Fahren: 16 Jahre (Führerschein erforderlich)
• Kinder können als Beifahrer bei Buggy-Touren teilnehmen
• Teilnehmer müssen körperlich in der Lage sein, an den Aktivitäten teilzunehmen
• Schwangere Frauen können nicht an motorisierten Aktivitäten teilnehmen
• Alkohol- oder Drogenkonsum vor/während der Tour ist strengstens untersagt

Erforderliche Dokumente

• Gültiger Personalausweis oder Reisepass
• Führerschein für Quad-Fahrer
• Nachweis einer Reiseversicherung (empfohlen)

4. Sicherheit und Haftung

Haftungsausschluss

• Teilnahme an allen Aktivitäten erfolgt auf eigene Gefahr
• Agafay Experiences haftet nicht für Verletzungen, Verluste oder Schäden
• Eine umfassende Reiseversicherung wird dringend empfohlen
• Teilnehmer müssen allen Sicherheitsanweisungen folgen

Sicherheitsmaßnahmen

• Professionelle Sicherheitseinweisungen vor jeder Aktivität
• Bereitstellung von Sicherheitsausrüstung (Helme, etc.)
• Qualifizierte Guides begleiten alle Touren
• Erste-Hilfe-Ausrüstung verfügbar

5. Verhaltenskodex

Teilnehmer verpflichten sich zu:

• Respektvollem Verhalten gegenüber lokaler Kultur und Umwelt
• Befolgen aller Anweisungen der Guides
• Pünktlichkeit zu vereinbarten Zeiten
• Angemessener Kleidung (geschlossene Schuhe erforderlich)
• Verantwortungsvollem Umgang mit bereitgestellter Ausrüstung

6. Wetter und höhere Gewalt

• Touren können bei extremen Wetterbedingungen abgesagt werden
• Alternative Indoor-Aktivitäten können angeboten werden
• Bei Naturkatastrophen, politischen Unruhen oder anderen höheren Gewalten erfolgt vollständige Rückerstattung

7. Beschwerden und Streitbeilegung

• Beschwerden sollten zunächst vor Ort mit dem Guide besprochen werden
• Schriftliche Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach der Tour eingereicht werden
• Wir bemühen uns um eine faire und schnelle Lösung aller Probleme

8. Änderungen der Bedingungen

Agafay Experiences behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle neuen Buchungen.

9. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem marokkanischen Recht. Gerichtsstand ist Marrakesch, Marokko.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen AGB kontaktieren Sie uns unter:

Diese AGB wurden zuletzt am Januar 2025 aktualisiert.